衡阳常宁、衡南开乡间小民宿的大伙,有没有蹲下来算过这笔账?
旺季一房难求的时候,OTA抽成动不动就15%-20%,住一晚三百,六十块直接进了平台口袋,你辛苦扫院子换床单,大半利润平白给别人赚了;淡季的时候OTA不给推流,空着房间吃灰,你守着青山绿水也赚不到辛苦钱?
我干衡阳本地软件开发12年,跑遍了下县各个山里头的小民宿,见过太多老板踩这个坑:一开始刚开店没客源,靠OTA带客没错,可做着做着就被平台绑死了,赚的钱大半交了抽成,客人住完走了,信息全留在平台,你连联系方式都拿不到,下次人家再来还是得走平台,你还得再交抽成,这不就是帮平台打工么?
去年下半年,我帮常南山里一家五间房的小民宿做改造,老板跟我诉苦,做了两年,一年十二个月光是OTA抽成就交了快两万八,算下来刚好是半间房一年的房租,等于白给房东干了半年。
我们给搭的方案也简单,没有搞那些花里胡哨的大功能:先做了个简单的企业官网开发,做好了本地SEO优化,就是让衡阳城里想找避暑民宿、周末度假的客人,搜关键词就能找到他家;然后做了个轻量的微信小程序开发,把房间展示、在线预约、会员注册支付都打通,客人直接在小程序就能订房,不用跳转OTA;最后搭了一套轻量的民宿PMS系统,把房态、订单、会员数据全都管起来,老板不用天天对着好几个平台记订单,打开手机就能看的清清楚楚。
结果呢?才半年时间,老板自己小程序的订单就占到了总订单的六成,OTA抽成直接少了一万多,省下来的都是纯利润,而且老客人复购率还涨了快三成,很多老客人每年都来住个两三次,直接在小程序下单,再也不用绕平台了。
说给咱们本地小民宿老板,我们三五间房、七八间房的小本生意,根本不用搞那些大民宿才用的复杂系统,只要做好三件事就够了:
- 先立自己的线上招牌:花点小钱做个简单的官网,不用搞的花里胡哨,只要把你的环境、房间、价格、地址放上去,做好本地搜索优化,衡阳城里、周边县城的客人搜“常宁避暑民宿”“衡南周末度假”就能找到你,直接就能联系你订房,这都是免费的客源,比给平台交抽成划算多了。
- 做自己的私域订房入口:搞一个自己的微信小程序,把预约、支付、会员都放进去,客人住完引导人家关注一下,给点小福利,比如积分抵房费,下次订房减十块二十块,人家就愿意留,慢慢你就攒下自己的客源了,再也不用看平台脸色。
- 用轻量管理系统省人工:搭一套适合小民宿的PMS系统,房态自动更新,订单自动提醒,不会出现超订或者空房的情况,老板自己就能管,不用雇人专门守着订单,省下来的人工就是利润。
最后给大伙提三个避坑点,都是我跑了这么多年见老板踩过的坑: ❶ 别贪便宜用免费平台:很多免费的订房平台,看着不花钱,要么给你插别家的广告,把你的客人抢走,要么你的会员数据全存在人家服务器,哪天人家要收费了你走都走不了,不如一开始就做自己的轻量定制,数据攥在自己手里才踏实。 ❷ 别乱加没用的功能:很多销售给你吹什么智能门锁联动、自动查房、大数据营销,咱小民宿三五间房,老板自己就能盯过来,那些功能加进去多花好几万,根本用不上,纯纯是花冤枉钱。 ❸ 做了别放着不管:很多老板做了小程序官网,就扔那不管了,二维码也不贴,客人根本不知道,那肯定没用,你就把二维码贴在前台、贴在房间茶几下,客人住完说一句“下次订房直接扫这个,比平台便宜十块”,人家就愿意扫,慢慢客源就攒起来了。
说句掏心窝的实在话,咱们衡阳乡下的小民宿,靠的就是本地口碑,靠的就是老客人回头,与其每年给OTA交几万块抽成,不如花点小钱把自己的线上招牌搭起来,把客源攥在自己手里,赚的每一分都是自己的,一年下来省出半年房租真不是夸张。
要是你是衡阳本地开小民宿的,还在被OTA抽成心疼,不知道怎么搭自己的系统,也可以找我聊聊,我给你捋最适合你的方案,绝不让你花冤枉钱。