这段时间跑常宁乡镇跑得多,碰到好几个开实体店的老板,坐下来喝茶第一句就是吐槽获客难。
说自己开了五六年店,全靠街坊老客撑着,新客全碰运气,想投点钱拉新吧,发两千块传单出去,一半被扔垃圾桶,能找上门的不到十个;投抖加本地推,烧了大几千,留下真实联系方式的没几个,还有客人说搜半天搜不到你家店的定位,问半天才找过来,走到一半都拐去隔壁店了。
是不是不少衡阳本地老板都碰到过这个糟心事?
我做软件开发12年了,常年跑衡阳市区、常宁、耒阳、衡南这些地方,前前后后服务了超200家中小实体店,对咱们本地小老板这点痛点太清楚了。大部分老板都觉得,做网站、搞小程序都是大公司的事,我一个小门店开在乡镇,犯不着花这个钱,其实真不是这么回事。
去年9月份我给常宁郊区一家农家乐老板做过一套,实打实的数据摆在这里:当时这家农家乐位置偏,全靠老客回头,新客一年到头没几个,老板之前发过两千块传单,投过一千块本地推,拢共才来了不到20个新客,转化率不到10%,算下来一个新客获客成本快一百五,太贵了。
后来老板找过来,我给他做了企业官网开发,顺便做了微信小程序开发,没搞那些花里胡哨的功能,就把门店地址、联系电话、营业时间、菜品套餐、预约方式都放上去,再做了本地SEO优化,就是让周边三公里搜「常宁周边农家乐 周末游玩」的时候,能优先搜到他家。
前后花了不到六千块,结果三个月下来,自然找上门的新客比之前多了120多个,算下来平均一个新客获客成本才五十块不到,比之前投流便宜了快七成,现在每个月光新客带来的流水都多了两万多,老板上个月还特意给我送了自家腌的坛子肉,说这钱花得太值了。
为啥很多老板做了网站、搞了小程序还是没用?其实就是没踩准咱们本地小门店的需求,我总结了三个实打实的落地要点,大伙记一下:
核心信息放最显眼的地方 咱们做的就是周边三公里的生意,客人搜你就是想来消费,所以地址、电话、开门时间一定要放在首页最显眼的位置,最好直接能一键导航、一键打电话,别让客人翻半天找不到,本来就想来,找烦了直接走了,这不亏大了。
关键词要贴本地需求 做网站开发的时候,一定要加上你本地的精准关键词,比如你是常宁开渔具店的,就要加上「常宁渔具店 卖鱼竿 钓点推荐」这种,你是开餐饮店的就加「常宁柴火鸡 聚会」,搜这些词的都是精准要消费的客人,比盲投流管用一百倍。
打通会员系统留客 小程序开发好之后,一定要把你的会员系统接上,新客消费完之后引导留个联系方式,下次搞活动、出新品直接能通知到,把一次性的新客变成回头的老客,这样客源才会越来越稳。
最后给大伙说两个避坑的实在话,都是我跑了12年踩出来的经验:
第一,莫花冤枉钱买没用的功能 很多销售给你吹的时候,啥功能都给你加上,说多么多么高大上,其实咱们一个小门店,要那么多花里胡哨的功能干嘛?核心功能够用就行,真有特殊需求再做系统定制也不迟,几千块就能搞定的事,别花好几万当冤大头。
第二,别做完就扔那不管了 不少老板做完网站小程序,就直接放那不管了,一年半年都不更一次内容,搜索引擎自然不会给你推流量,偶尔抽十分钟更新一下你的新品、最近的活动,花不了啥时间,流量会稳很多。
其实咱们衡阳本地小实体店,做获客真不用搞那些花里胡哨的套路,把家门口的生意做好,让想找你的客人能轻轻松松找到你,比啥都强,花不了几个钱,就能给你带来源源不断的新客,这笔账怎么算都划算。