做乡间民宿的老板们,是不是都有这个扎心感受?
旺季客人挤着来,忙前忙后扫不完的床,一算账,一两成的利润都给OTA抽走了,等于白给人家打工;淡季山里头没人来,整排房间空着,房租水电一分不能少,只能蹲门口抽烟叹亏?
我做了12年软件开发,跑遍衡阳、耒阳、常宁、衡南大大小小的乡间民宿,碰过不下30家老板踩这个坑,去年开春的时候,耒阳靠龙山那边三家小民宿找过来,每家也就五六间房,说去年一整年,光OTA抽成就掏了快两万,淡季一半房间空着,连水电钱都赚不回来,再这样下去就要关门了。
我给三家都搭了同一套轻量方案,不到三个月,其中一家老板给我发消息说,这个月淡季空房只空了一间,比去年同期多赚了快四千,半年下来算总账,三家最少的也多赚了一万八千多,最多的那家快两万五。
今天掏实底跟大伙说,小民宿根本不需要靠OTA吃饭,这套搭法成本不高,都是给本地小老板量身做的:
先搭自己的活招牌,不用给OTA交门票钱
很多老板说,我就几间房,犯得着搞网站搞小程序吗?实话实说,现在很多游客想找周边民宿玩,第一反应就是搜,你没有自己的官网,搜不到你,只能去OTA找,自然要给人家交钱。
我们给本地小民宿做的网站开发,根本不用搞那种花里胡哨的大网站,就放三样东西:民宿环境实拍、周边玩的项目(钓点、摘果、爬山都写上)、房价和联系方式,做好本地搜索优化,附近方圆几十里想找民宿休闲的游客,一搜就能搜到你,这就是你24小时不花钱的活招牌。
再做个小程序开发,对接你的订房系统,游客搜到你之后,直接就能在小程序里看房、订房、付钱,不用绕去OTA,也不用你天天守着手机接电话订房,省不少事。
搭一套轻量PMS系统,把客人攥在自己手里
很多小民宿老板用免费的OTA后台管理,客人信息根本拿不到,你想给老客发个淡季优惠都找不到人,这不就是帮OTA养客户吗?
我们给小民宿做的民宿管理系统(PMS系统),就三个核心功能够用了:在线订房、库存管理、会员存档,根本不需要搞那些花里胡哨的功能,多一个都是白花钱。
所有住过你家的客人,都导进自己的会员管理系统,住一次给积分,下次住直接抵房费,推荐朋友来住,双方都得优惠券,这么搞下来,老客愿意回头,还主动给你带新客,根本不用靠OTA给你流量。
我去年帮那家做的,半年下来老客复购涨了四成,三分之一的新客都是老客介绍来的,一分钱推广费都没花。
本地小民宿避坑三个实招,别花冤枉钱
- 别贪免费的系统:很多免费系统看着不要钱,数据都存在人家平台,哪天人家要收年费,你不同意,客人数据都拿不走,等于这么多年的客都白做了,这个坑我见过不下10家老板踩,真的亏。
- 别贪大而全的定制:很多销售给你吹,我们这个系统有几十上百个功能,什么直播、分销、全渠道管理都有,你一个五六间房的小民宿,要这些干嘛?平白多花好几万,九成功能你一年都用不上一次。系统定制够用就好,适合自己的才是最划算的。
- 别把所有客源都交给OTA:OTA可以用,但不能把所有希望都放人家身上,攥在你自己会员系统里的熟客,才是你淡季稳当的流水,这点真的太重要了。
其实本地做乡间小民宿的老板,大多都是拿闲房子改的,本就没多少本钱,没必要跟着大平台瞎折腾,花小几千把自己的官网、小程序、PMS系统搭好,把老客攥住,省下的OTA抽成,一两年就把本钱赚回来了,淡季也不用对着空房子叹气,这不比给人家打工香吗?