小店做小程序，第一目标不是功能齐全，是尽快跑通第一笔真实交易。功能清单越长，上线越慢，回本越晚。
这句话我讲了六年，还是有人不信。上个月在蒸湘区，一个开社区生鲜店的老板拉着我看他的手机，屏幕上是一个做了一半的小程序后台，功能列表拉了三屏：拼团、秒杀、直播、分销、积分商城、签到、砍价、抽奖、储值、礼品卡……他数了数，二十三个模块。
我问他，上线了吗。他说，还没，做了两个月，销售说再等等，还差几个功能没调好。
我又问，这两个月，靠这个小程序成交过一单吗。
他愣了几秒，说，没有。
功能清单的长短，跟能不能赚钱没关系
这是我最常碰到的坑。老板们买小程序，习惯性地把它当成买手机——参数越多越划算，功能越全越不亏。销售也顺着这个心理推，一个模块加两千，二十个模块打包给你打个折，听着像占了便宜。
可门店不是手机。手机功能用不上，放着也不碍事。小程序功能用不上，是要花钱、花时间、花精力去维护的。更麻烦的是，每多一个模块，上线就往后拖一天，拖到老板自己都忘了当初为什么要做这件事。
那位生鲜店老板的账是这样的：门店在小区门口，五十多平，一天流水三千出头，靠的是周边三四个小区的熟客。他真正缺的不是直播带货，也不是分销裂变，他缺的是两件事——晚上七点以后那批卖不掉的叶菜怎么处理，以及老客下次还记不记得他这家店。
这两件事，二十三个模块里没有一个能直接解决。
砍到三个功能，两周跑通
后来我陪他把功能表重新过了一遍。不是加，是删。
留下来的只有三个：扫码下单、会员、社群。
扫码下单，解决的是他店里最实际的一个场景。以前顾客在店里挑完菜，排队等称重、等收银，高峰期四五个人堵在门口。现在货架边上贴个码，顾客自己扫、自己选、自己付，称重台只留一个人复核。他跟我说，光这一项，晚高峰少排一半队。
会员，解决的是老客记不记得他。以前他靠脑子记，谁常来、谁爱吃啥，全靠印象。现在扫码下单自动入会，消费记录、常买品类都在系统里。叶菜快蔫了，定向给买过三次以上叶菜的会员发一条消息，比在门口喊一嗓子管用得多。
社群，解决的是晚上七点以后那批货。他建了一个小区群，每天下午五点在群里发当晚的特价清单，六点半截单，到店自提。原来要扔的菜，现在至少能收回成本价。
三个功能，开发周期两周。上线第一个月，小程序流水占到门店总流水的三成左右，他自己算了一下，省下的平台抽佣和推广费，一个月就把开发成本收回来了。
定制化开发的价值，是照着你的动线做减法
这里要说清楚一件事。我不是说功能越少越好，我是说，功能要跟着你门店的动线走，不是跟着销售的功能表走。
什么叫门店动线？就是顾客从进门到出门，中间经过哪几步，哪一步最堵，哪一步最容易丢客。
生鲜店的动线是：进门挑菜、称重、付钱、走人。最堵的是称重和收银，所以扫码下单有用。
清吧的动线是：进门找座、看酒单、点单、喝酒、结账。最堵的是点单和结账，所以扫码点单和会员储值有用。
舞蹈室的动线是：咨询、试课、报名、上课、续费。最容易丢客的是试课到报名这一段，所以预约试课和课时提醒有用。
你看，每家店的动线不一样，该留的功能就不一样。照抄大厂的功能表，等于拿别人的动线套自己的店，套不上，还白花钱。
这也是我一直跟本地老板讲「定制化开发」的原因。定制化不是让你多花钱做花哨的东西，是让你按自己门店的实际流程，把不需要的功能砍掉。做减法，比做加法难，也比做加法值钱。
平台和自建，先想清楚你要的是流量还是留量
还有个更前面的选择：到底用平台，还是自建微信小程序。
我碰到的老板里，十个有八个一开始都在平台上。平台的逻辑是给你流量，代价是抽佣。据公开信息，外卖平台综合费率普遍在23%到26%之间，这还只是明面上的佣金，推广费、排名费、强制满减另算。
自建小程序没有平台流量，但每一单的成本只有支付通道的零头。按正常流水算，开发成本大概相当于平台年抽佣的五分之一，一到两个月回本。
关键差别不在钱，在顾客是谁的。平台上你只有订单，看不到手机号，看不到微信，顾客吃完就走，下次在不在你这儿点，你说了不算。自建微信小程序，每一个下单的顾客都进了你的系统，你能发券、能建群、能做会员日。
一个是租流量，一个是攒留量。小县城的店，做的本来就是周边三公里的熟人生意，留量比流量重要。
选系统的时候，我一般让老板问自己三个问题
第一，这个功能，我这周用得上吗？用不上就先不做。
第二，这个功能，是我店里的人来操作，还是顾客自己操作？要员工额外花时间的，多半落不了地。
第三，上线要多久？超过一个月的，先砍功能再谈。
小程序开发、网站开发、系统开发这些东西，说到底都是工具。工具好不好，不看它有多少功能，看它能不能让你今天多成交一单。那位生鲜店老板后来跟我说了句话，我记到现在：早知道砍到三个功能两周就能跑，我前面那两个月图啥。
所以，小店做小程序，第一步永远是先跑通一笔真实交易，功能清单往后放。定制化开发真正值钱的地方，是帮你把不属于你门店动线的功能，一条一条划掉。