这段时间跑衡南耒阳跑得多,碰了七八个开了两三家社区分店的老板,一聊起来全是槽点:
每家店收银随便整个软件就开张,会员是单独算的,客人在总店冲了储值,到分店消费用不了,转头就给你个差评,下次再也不来了;到了月底对账,要把两三家店的收银单、出库单全凑一块,财务熬两个通宵还对不上,平白无故少个大几千都找不到问题出在哪。
我做了12年本地软件开发,前后服务过衡阳及下辖县城超200家中小微老板,这种坑我见得太多了。好多老板一开始图便宜,想着反正就是收个钱,各个店随便整个能用就行,时间长了才发现,亏的钱比买一套好用系统的钱还多。
去年年初,我帮耒阳一家开了三家社区生鲜分店的老板捋过这个事,给大伙说说真实情况:原来他三家店图便宜,用了两套不同的免费收银,会员系统各算各的,每家店自己对账,每个月要请兼职财务来理,300块一天,三天下来就是九百,加上门店自己的出纳抽时间整理,每个月人工成本要四千多;而且每个月平均有两三个储值客因为不能通用退卡,一年下来丢的客加亏的钱小十万都打不住。
后来我们给他做的调整很简单:首先把三家店原有的收银系统全部做接口打通,把会员数据同步到统一的后台,然后顺便做了小程序开发做线上会员中心,客人不管在哪充的卡,三家店通用,积分也能通用,消费还能直接查余额;另外帮他做了简单的网站开发,把三家店的地址、营业时间、每日特价都放上去,附近想买菜的客人搜就能搜得到。
整改三个月后,数据变化清清楚楚,我整理给大伙看:
| 项目 | 整改前 | 整改3个月后 |
|---|---|---|
| 每月对账人工成本 | 4200元 | 300元 |
| 月均储值客退卡流失 | 2.8人 | 0.3人 |
| 会员复购率 | 31% | 53% |
说白了,就是把原来分开的收银系统和会员系统打通,就省了这么多钱,还留了这么多客,好多老板就是不信这点小事能赚这么多,非要等到亏多了才想起改。
给咱们本地开分店的中小老板总结几个实打实的选型要点,都是跑出来的经验:
优先选能打通多门店数据的,别图便宜各个店用不同系统 好多免费收银系统看起来不花钱,但是多门店数据不通,会员不能通用,最后亏的钱远比省的那点年费多,真的没必要省这个钱。
会员数据一定要攥在自己手里 别把所有会员数据都放在第三方平台手里,哪天平台改规则、涨年费甚至跑路,你做了几年攒的会员就全没了,找都找不回来。咱们做本地生意,攒会员就是攒家底,家底一定要放在自己这。
现成系统不匹配别硬凑,找本地做系统定制的打通接口就行 很多老板说我已经买了系统了,不想换整套怎么办?其实不用全换,找本地技术帮你做个接口打通,把收银和会员数据同步,花不了多少钱,比重新换一套划算太多。
说到这也给大伙提个醒,咱们小本生意开两三家分店,真没必要听外地厂商忽悠买那种大几十万的连锁收银系统,我之前碰过一个老板,花八万买了一套大集团用的系统,结果80%的功能根本用不上,放在那落灰,钱全打了水漂。适合咱们的才是最好的,核心就是收银系统和会员系统打通,数据存在自己这边,就够够用了。
其实我做了12年,最深的感受就是,咱们本地中小老板赚的都是辛苦钱,每一分都是熬夜熬出来的,没必要把钱花在没用的地方,把现有流程理顺,堵住看不见的漏洞,赚的就是实实在在的钱。
如果你现在开了分店,每次对账都头疼,会员还总投诉通用不了,不如抽半天时间捋一捋,打通收银会员,一年下来省的钱,可能比你出去投半年广告费赚的还多。