衡南耒阳开诊所的老板们，你们有没有遇过这种糟心事儿？
护士刚忙完一上午门诊，坐下就得抱着电话本挨个打，喊老病人回来复查，打十个有七个说“知道了知道了”就挂，还有的直接拉黑，一天忙下来，电话费花了几十，能喊回来的没几个，月底算复诊率，还是上不去，人工钱白花了不说，好好的老病号全成了隔壁诊所的客人。
我干本地软件开发12年了，跑遍了衡阳下县大大小小三百多家个体诊所，见过太多老板为了省千八百块的系统钱，把随访这事全甩给护士，算来算去，反而亏了更多。
去年9月份，我去下县城郊一家开了6年的诊所，老板跟我吐槽，说每个月光给护士加的随访补贴就有1500，加上电话费，一个月小两千出去了，复诊率才28%，护士天天喊累，说不想干这活。我去看了看他们之前的系统，就是个纯写电子病历的HIS系统，啥联动都没有，所有随访全靠护士记、护士喊，能不累吗？
后来我给他们重新调整，把HIS系统和微信小程序打通，病人建档的时候就存好了就诊时间、复查周期，到点自动发提醒到微信，不用护士手动打，病人要是想复查，直接在小程序上预约挂号，选好时间过来就行，不用再打电话问。
说出来你不信，改完第一个月，护士就不用专门抽时间打电话了，省出来的时间能帮着整理药房，一个月直接省了快1200块的人工，三个月后复诊率直接涨到了69%，老板上个月跟我聊天，说这半年多赚了快两万，比之前瞎发传单拓客管用多了。
很多老板问我，做这个是不是要花大几万？其实真不是，咱们本地中小诊所，本来就没多大流水，没必要搞那种大医院的全套系统，适合咱们的就够了。我给大伙捋几个实打实的要点，都是跑了这么多年踩出来的：
别把HIS系统只当电子病历本用 很多老板上HIS，就是为了应付合规检查，写完病历就锁起来，数据全睡大觉，其实电子病历里的复查周期、就诊记录，本来就是最好的复诊线索，只要把这些数据和小程序开发打通，自动提醒根本不用人工，省下的就是纯利润。
别贪便宜找那种外地SaaS，出问题找不到人 我碰过好几个诊所老板，图便宜找了外地的系统，几百块一年，出问题打客服电话，排队半小时才有人接，说改个提醒模板，等半个月都没动静，咱们本地小诊所，本来就是靠口碑，出问题耽误事，亏的都是自己，还是找本地做系统定制的，出问题当天就能上门调，省心。
一定要把预约挂号和随访提醒打通 很多诊所提醒了病人，病人还要打电话问能不能约，约了还要记时间，太麻烦，索性就不来了，把预约挂号嵌在微信小程序里，病人看完提醒直接点进去约，一步到位，爽约率至少降三成。
说到这，很多老板可能会问，那我还要不要做个官网？其实对于咱们本地诊所来说，做网站做个简单的企业官网，把你的地址、擅长科目、联系方式放上去，周边十里八乡的病人搜你名字就能找到，比你发传单管用多了，花不了多少钱，就是个长期的活招牌。
我干了12年，掏句实底给大伙：咱们下县的中小诊所，本来就是靠周边街坊生意，把老病号留住，比你拓十个新客还赚钱，别为了省那点系统钱，把好好的老病号放走，真的不值当。要是你现在还在让护士天天打电话喊复查，不妨想想换套适合的诊所管理系统，把人工省下来，把复诊率提上去，赚的肯定比你花的多。