前两个月跑常宁的业务，碰到一个开个体诊所的老板，蹲在诊所门口抽烟，愁得嘴都起泡了。说前几天药监来检查，他图便宜弄的那种免费HIS系统，电子病历存得乱七八糟，患者档案也找不到，差点就挨了罚款，现在急着整改，反而要花更多钱。
说起来我做本地软件开发12年了，跑遍了衡阳、常宁、耒阳、衡南的大街小巷，服务过超200家中小微老板，其中光各类大小诊所就有四十多家，这种为了省几千块最后吃大亏的事，我真见得太多了。
去年年底衡南有个新开的社区诊所，老板一开始听朋友说网上一千多一年的系统就能用，就直接买了，结果用了三个多月，问题全出来了：患者预约全靠护士记，经常撞档期；电子病历存在别人平台，想导出来都费劲；合规溯源也达不到要求，刚好碰到检查就慌了神。找到我这边的时候，说早知道一开始就找本地做了，省得折腾。
后来我们给他重新做了定制，上了一套符合本地合规要求的诊所管理系统，配套做了微信小程序方便患者线上预约，还做了企业官网做本地获客，让附近有需求的人搜得到。改完之后不到三个月，老板给我反馈：
| 项目 | 整改前 | 整改后 |
|---|---|---|
| 预约爽约率 | 28% | 8% |
| 月复诊率 | 32% | 59% |
| 合规检查 | 不通过 | 一次通过 |
而且护士每天少了两个小时打电话预约的功夫，相当于省了半个人工，算下来一年也能省小一万。
很多老板问我，做这套东西是不是要花很多钱？其实真不是，咱们本地中小诊所，不比大医院，没必要搞那种几十万的高端系统，适合自己规模的就行，但有三个地方真的不能省：
第一个就是合规性，HIS系统必须符合本地医疗监管的要求，患者隐私数据也要可控，别随便用那种免费的、不知名小平台的，数据全存在别人那里，出了事你连说理的地方都没有，真挨了罚款，那点省下来的钱不够塞牙缝的。
第二个就是预约和提醒功能，一定要和微信小程序打通，现在谁没事愿意跑过来排队挂号，在家掏手机就能约，提前还能收到提醒，既方便患者，也帮你省人工，之前有个老板跟我说，做了小程序开发之后，护士再也不用天天守着电话喊号了，闲下来能多做不少服务。
第三个就是能衔接本地获客，一定要做个简单的网站开发，把你的诊所地址、接诊范围、擅长病种放上去，附近人搜“附近哪里看感冒”之类的关键词，就能找到你，相当于多了个24小时不下班的接待员，不比你发传单效果差。
其实做系统定制也不是什么高大上的事，就是给咱们本地老板量身做适合自己的东西，不要贪便宜，也没必要花冤枉钱搞那些用不上的功能。我一直跟咱们本地老板说，你开个几十平的小诊所，要什么手术排班、远程会诊那些花里胡哨的功能，够用、合规、能留客就行了。
要是你做网站开发的时候，也不用搞那种花里胡哨的大首页，简单明了让人能找到地址、能找到联系电话就够了，适合咱们本地获客的需求就行，花那几万块做个花架子，真的没必要。
最后给大伙提个醒，要是你正准备开诊所，或者现在用的系统天天出问题，别硬扛，先把合规这块搞定，真出问题得不偿失，找本地做的，有问题上门就能调，比找那些外地大平台靠谱多了。