说句实在话，衡阳下县开社区诊所的老板，谁没为复诊的事头疼过？
尤其是做儿科的，宝妈们带娃看完咳嗽、鼻炎，或者打了疫苗约了复查，转头忙家务忙上班，早就把这事忘到后脑勺了。原来都是让护士每天翻着旧病历本挨个打电话，一天打三四十个，一半没人接，接了的还说“忙忘了下次再说”，本来稳拿的生意就这么飞了，护士累得要死还落埋怨。
我做本地软件开发12年，跑遍常宁、耒阳、衡南大大小小快300家个体诊所，碰过不下50个老板踩这个坑，去年年初还帮常宁一家开了8年的社区诊所解决过这个问题，今天把实打实的经验掏给大伙。
当时那个老板跟我吐槽，原来他们护士每天至少要花两个小时打复诊电话，一个月光电话费都要小几百，复诊率还一直卡在三成不到，每个月平白少赚大几千。他原来也找过外地的服务商想改系统，人家开口就要两万多，说要从零重新做一套HIS系统，他一个小诊所哪经得起这么造？
我去店里捋了一遍，他原来已经有现成的医疗HIS系统了，就是没对接提醒功能，也没把儿童就诊档案打通，根本不用重新做整套，只要做个定制对接就够了。
最后我们给他做了这几件事：
- 在原有HIS系统基础上做定制开发，对接了微信小程序开发，把每个孩子的就诊记录、疫苗时间、复查提醒都整理进专属的儿童成长档案系统里
- 设置了自动智能提醒，到复查时间前一天，系统自动给宝妈发微信提醒，还能直接在小程序里改时间约号，根本不用护士手动打电话
- 顺带帮他做了企业官网开发，优化了本地搜索，把诊所资质、儿科坐诊时间都放上去，现在附近三公里的宝妈搜“儿童社区诊所”，他家都排在前头，还多了不少新客
改完之后第一个月我们去复盘，数据给大伙列出来，真的挺实在：
| 项目 | 改之前 | 改之后 | 变化 |
|---|---|---|---|
| 月复诊人数 | 82人 | 141人 | 涨了72% |
| 护士每天花在打电话的时间 | 2小时 | 10分钟以内 | 省出1小时50分 |
| 月额外增收 | - | 多赚近4000块 | 三个月收回所有成本 |
老板当时跟我说，原来最愁的就是复诊，现在系统自动跑，护士省出来的时间还能帮着分诊拿药，等于变相省了半份人工工资，太省心了。
很多老板问我，这套是不是只有大诊所才能用？其实真不是，咱们衡阳本地的中小个体诊所，本来就是做街坊生意，根本不用搞那些花里胡哨的大功能，只要把核心的几件事做对就行，我也给大伙整理几个避坑点，都是跑了这么多年踩出来的经验：
第一，别贪便宜用免费的第三方提醒工具，数据一定要攥在自己手里 很多免费工具看起来不花钱，其实所有的患者数据都存在人家平台上，哪天平台跑路或者收费，你所有的档案都拿不出来，而且也对接不了你原来的HIS系统，护士还要两边录数据，反而更麻烦。咱们做定制对接，所有数据都存在自己这边，放心。
第二，别盲目换整套HIS系统，能对接定制就别从零做 很多外面的销售一上来就劝你换全新的系统，收你大几万，其实咱们小诊所原来的系统只要能正常用，只要把成长档案、提醒这块对接上就行，花十分之一的钱就能解决问题，没必要花那个冤枉钱。
第三，提醒别做成骚扰，软提醒比硬催有用多了 很多老板一上系统就天天给人发消息，反而把人惹烦了拉黑。我们一般都是设置提前一天发一次提醒，内容也不是硬催，就是“XX宝宝该复查啦，点击这里就能约时间”，给人留够余地，反而愿意来。
说句掏心窝的话，咱们衡阳下县的个体诊所，本来就是靠街坊口碑做生意，把老病人服务好比你到处发传单拉新划算多了。这套HIS系统搭配微信小程序的落地方案，几千块钱就能搞定，两三个月就回本，根本不用花大几万。要是你也碰到复诊率上不去、护士天天打电话累得慌的问题，不妨试试这个法子。