这段时间跑衡南、常宁跑的多，好多新开诊所的老板找我吐槽，说装了大几千甚至几万块的HIS系统，啥啥不好用：要么效期预警不灵，过期药堆在库房没人管，检查的时候差点挨罚；要么电子病历全锁在店里电脑里，老病号复诊全靠护士挨个打电话记，忙起来根本顾不过来，好好的老病号都跑到隔壁去了，钱白花了不说，还耽误生意。
我干软件开发12年了，服务过衡阳及下辖县城两百多家中小微商户，光诊所就对接了不下六十家，踩过的坑比我嗦过的衡阳粉还多，今天就给大伙掏心窝子说说，本地小诊所选系统到底该怎么选，哪些钱该花哪些钱绝对不能乱花。
去年年底，常宁乡镇一家新开诊所找我来救场，原来老板图便宜装了套免费的HIS系统，用了不到半年，赶上卫生部门检查，查出三盒过期药品，差点挨了两万块的罚款；而且系统只能存病历，根本没法提醒患者复诊，护士每天上班一半时间都用来打电话，忙到喝口水的功夫都没有，半年下来复诊率才27%，开业大半年还没赚回房租。
后来我们给这家诊所做了三件事：
- 定制了一套适合小诊所的诊所管理系统，把药品效期预警、收费、库存全部打通，哪盒药快过期提前半个月就提醒，再也没出过漏网之鱼
- 做了微信小程序开发，把电子病历和复诊提醒直接连到患者微信上，到了复查时间自动发提醒，不用护士挨个打电话，省出了一个人工的工钱
- 做了简单的企业网站开发，优化了本地SEO，附近十里八乡搜「乡镇 牙疼」「附近 看感冒」就能搜到这家诊所，每个月多捞十来个新客
整改完半年我们去复盘，数据对比给大伙列出来了：
| 指标 | 整改前 | 整改后 |
|---|---|---|
| 复诊率 | 27% | 72% |
| 每月人工成本（提醒复诊） | 约1800元 | 约200元 |
| 过期药合规风险 | 高（差点罚2万） | 零漏报 |
| 每月新增本地新客 | 约8人 | 约21人 |
算下来，半年不仅省了罚款风险，还多赚了快十万，老板说这钱花的比进十万块药材还值。
很多老板问我，我们小本开诊所，到底选HIS系统要注意啥？我给大伙总结三个实打实的点，都是踩坑踩出来的：
第一，别光图便宜，免费系统的坑你扛不起 好多老板刚开业舍不得花钱，装免费的SaaS系统，看似省了钱，实际上数据全在人家服务器，你拿不走不说，核心的效期预警、合规功能都不全，真挨一次罚，几万块就没了，比买一套定制系统的钱还多，这笔账大伙得算清楚。
第二，一定要打通线上，别让病历锁在电脑里睡大觉 现在大家都用微信，小程序开发做好了，预约挂号、复诊提醒、调病历患者自己就能操作，既省人工，又能让患者记得住你；再搭个简单的本地网站，网站开发做好本地优化，附近有需求的患者一搜就能找到你，比发一百张传单都管用，很多小诊所老板说我开在乡镇做啥网站？实话实说，现在哪怕是六十岁的老头看病，都先掏出手机搜一下，你搜不到，人家直接就去隔壁了。
第三，别贪大求全，没用的功能别乱加 很多销售给你推大医院用的全套HIS系统，十几万一套，说功能全，实际上咱们小诊所百分之八十的功能根本用不上，纯纯浪费钱，找本地做系统定制的，给你做适配小诊所的功能，刚好够用，花的钱还少，出问题一个电话就能找人解决，比找外地大厂商靠谱多了。
最后给咱们衡阳下县的诊所老板说句实在话：咱们开小诊所，本来生意就靠街坊邻居的回头客，合规是底线，留客是根本，选对一套HIS系统，搭配好小程序和网站，不仅能帮你不挨罚，还能帮你把老病号攥住，新客找上门，花的那点钱，不到半年就能赚回来。要是拿不准选啥系统，随时找我聊，都是本地做生意，我给你实打实出主意，绝不劝你花冤枉钱。