这段时间跑衡阳下县跑业务,碰到好几个开了两三家分店的老板娘,坐下来聊天第一句就是叹气,说月底对账熬得头发都掉了,对完账还总有几千块对不上,找来找去找不到原因,最后才发现,是收银系统选不对,坑都埋在看不见的地方。
我干本地技术这行12年了,跑遍衡阳市区、常宁、耒阳、衡南,前前后后服务过两百多家中小店,见过太多老板贪便宜选免费收银,最后亏得肉痛的,今天就掏心窝子给大伙说说这事,都是实打实踩过坑摸出来的经验。
去年年底,耒阳有个开了三家社区生鲜店的老板找过来,说这半年对账月月差两三千,多的时候差过五千,自己都快疯了。原来他刚开分店的时候,想着能省则省,用了某平台的免费收银系统,结果用了大半年才发现,三家店的会员数据根本不通,你在A店充的会员,到B店查不到,收银的时候只能手工记,错漏一堆;而且免费版不让导数据,后台数据也不同步,月底三家店分开对,对完还要凑总数,错了根本找不到哪错了。
我帮他重新梳理了需求,做了定制化的收银系统,把三家店的后台统一打通,收银、会员、库存数据全部同步,还搭配做了小程序开发,给会员做了积分查询、消费提醒的入口,老板自己手机上就能看实时营收,不用天天守在店里。
调整完三个月我去回访,老板说现在月底对账只要十分钟,再也不用熬到一两点了,这大半年下来,错账少了九成,省下来的亏空加上会员复购涨的,算下来半年多赚了两万八,听完我也替他开心。
| 调整前 | 调整后 |
|---|---|
| 月底对账熬3-4小时 | 10分钟对完所有店账目 |
| 每月错账平均亏2500元 | 每月错账不到100元 |
| 会员复购率21% | 会员复购率38% |
很多老板问我,不就是个收银吗?为什么免费的不能用?我不是说免费的全不好,要是你就开一个十来平方的小店,一天没几单,那用免费的也凑活,但要是你开了分店,或者想攒熟客做复购,那免费收银的坑真的踩不起:
第一个坑,会员系统不对接,数据全在平台手里,你想导出来都不行,等于你辛辛苦苦攒了好几年的熟客,全给平台做了嫁衣,平台拿着你的客户发广告抢你的生意,你一点办法都没有。
第二个坑,多店数据不通,每个店单独收银单独记账,月底对账要一家一家算,差个几块钱你都要翻一天的小票,熬几个通宵都对不清,白白浪费时间还亏本钱。
第三个坑,售后找不到人,你用的免费系统出了问题,打客服电话都是机器人排队,等个回复要两三天,你生意停一天就是一天的损失,哪里耗得起?
那咱们本地开分店的中小老板,该怎么选收银系统?我给大伙总结三个实在的点,都是给两百多家店做过服务摸出来的:
- 数据一定要攥在自己手里:不管选现成的还是做系统定制,一定要能随时导出所有数据,收银、会员、库存所有数据都归你自己,别把命根子交给别人。
- 多店一定要统一后台:所有分店的数据都能在一个后台看,收银、对账、会员、库存一键同步,不用分开算,对个账十分钟就能搞定,省下来的时间多陪崽多赚钱不好吗?
- 一定要找本地做软件开发的:出了问题一个电话就能上门,当天就能给你解决,不用等外地客服排期,不会耽误你做生意。
要是你还需要做线上获客,完全可以搭配做个简单的网站开发,把你的门店地址、联系方式、主营产品都放上,附近的客人搜你家店就能直接找到,再搭配微信小程序做会员活动,获客留客一步到位,花不了多少钱,都是实打实能见效的。
最后给咱们本地老板提个醒:别总想着能省就省,该花的钱一定要花,选错收银系统,看起来省了几百块服务费,实际上半年亏几万,还熬得一身病,真的划不来。选对了系统,不仅少亏钱,还能省出大把时间,舒舒服服做生意,不好吗?